スマートフォンの買い替えを検討している方にとって、気になるのが「機種変更時の手数料」です。
特に楽天モバイルを利用している、あるいはこれから利用しようとしている場合、他社と比べてどれだけ費用を抑えられるのかは大きなポイントになります。
この記事では、楽天モバイルで機種変更する際に実際にどのような手数料がかかるのかを詳しく解説します。
あわせて、店舗での手続きとオンライン手続きの違いについても比較し、それぞれのメリット・注意点をわかりやすく紹介していきます。
楽天モバイルで機種変更にかかる手数料とは？
結論から言うと、楽天モバイルで機種変更する際は、基本的に手数料がかからないことが大きな特徴です。
ただし、手続きの方法や利用するサービスによっては費用が発生するケースもあるため、詳細を把握しておくことが大切です。
店舗とオンラインで料金は変わる？
楽天モバイルでは機種変更に伴う基本的な手数料は、店舗でもオンラインでも共通して0円です。
これは楽天モバイルが掲げている「契約事務手数料0円」の方針によるもので、どのチャネルから手続きをしても一律に適用されます。
その理由は、楽天モバイルがオンラインでの自己手続き推奨を進めると同時に、店舗での手続きを選んだユーザーにも公平な料金体系を提供しているからです。
他社と比較すると、一般的に店舗での手続きに追加費用がかかることが多いため、この点は楽天モバイルの大きなメリットといえるでしょう。
例えば、ドコモやauでは店舗での契約や機種変更に事務手数料がかかることがありますが、楽天モバイルではこのような差がありません。
ただし、後述する有料サポートを利用する場合には、手数料とは別に費用が加算されるため注意が必要です。
買い替え超トクプログラムの手数料はある？
楽天モバイルが提供する「買い替え超トクプログラム」を利用する際には、特有の手数料が発生するため、注意が必要です。
通常の機種変更であれば事務手数料は0円ですが、このプログラムを使って端末の返却を行う場合のみ、返却手続きに対して3,300円（税込）の費用がかかります。
これは、プログラムの特典として提供される「旧端末返却による残債免除」の条件を満たすための費用とされており、楽天モバイルの「事務手数料0円」という方針とは別枠の扱いになります。
名称が似ているため混同しやすいのですが、実際にはまったく異なる種類の費用である点に注意しなければなりません。
例えば、通常の機種変更では端末代金の支払いのみで済みますが、このプログラムを利用すると、返却時に手数料が発生するためトータルコストが増える可能性があります。
よって、メリットのあるプログラムではありますが、条件や費用をきちんと理解したうえで申し込むことが大切です。
物理SIM再発行は有料、eSIMなら無料
楽天モバイルでは、SIMの種類によって再発行時の手数料が異なります。
結論から言えば、物理SIMカードの再発行には3,300円（税込）の費用が発生しますが、eSIMであれば再発行は無料です。
その理由は、物理SIMは製造や配送など物理的なコストがかかるためです。
これに対してeSIMはデジタル形式のSIMであり、オンラインで即時発行が可能なため、運用コストを抑えられるという背景があります。
たとえば、機種変更を行う際に新しい端末がeSIMに対応している場合は、my楽天モバイルを通じて簡単にeSIMを再設定できます。
このとき、追加費用は一切発生しません。
一方で、旧端末と新端末でSIMサイズが異なったり、物理SIMの破損や紛失があったりする場合には、再発行が必要になり、手数料がかかってしまいます。
このように、eSIMの方が柔軟かつ低コストであるため、対応端末を持っている場合はeSIMへの切り替えを検討する価値があります。
楽天モバイル店舗の有料サポートの手数料
楽天モバイルでは店舗手続きでも基本の事務手数料は無料ですが、オプションのサポートには別途料金がかかる場合があります。
その内容や費用の目安について詳しく紹介します。
データ移行サービスの内容と費用
楽天モバイル店舗で提供されている有料サポートの中でも、最も利用頻度が高いのがデータ移行のサービスです。
結論として、このサービスを利用すると、旧端末から新端末へのデータの移行をスタッフが代行してくれます。
理由としては、スマートフォンを初めて使う人や、設定に自信がない人にとって、データ移行はとても手間がかかる作業だからです。
特にLINEの引き継ぎや写真データの移動など、やり方を間違えるとデータが失われてしまうこともあります。
例えば、Googleアカウントの設定サポートは1,100円、LINEの移行は1,650円、写真や連絡先の移行は2,200円がかかります。
このように、内容ごとに料金が異なるため、依頼する内容が多いほど費用も増える点には注意が必要です。
自分で作業できる人にとっては不要な支出となるかもしれませんが、安心して移行したい方には便利なサービスと言えるでしょう。
あんしん操作サポートとガラスコーティング
データ移行以外にも、楽天モバイルの店舗ではいくつかのオプションサポートが用意されています。
その一つが「あんしん操作サポート」と呼ばれる月額サービスです。
これはスマートフォンの基本的な操作や、SNS、楽天グループのアプリについて、スタッフが丁寧に説明してくれる内容になっています。
このサービスの料金は月額550円で、スマホに不慣れな方にとっては頼れるサポートになります。
ただし、加入後も毎月料金が発生する点は理解しておく必要があります。
さらに、ガラスコーティングの施工サービスも提供されており、こちらは1回あたり4,400円です。
このサービスは端末の画面や背面に特殊なコーティングを施し、傷や汚れを防ぐ目的で利用されます。
たとえばスマホを長く使いたい方や、子どもが使用する端末をしっかり守りたいというニーズにも適しています。
ただ単に見た目を美しく保つためだけでなく、端末の耐久性を高める効果も期待できますが、コストを考えると必ずしも全員に必要なサービスではないとも言えます。
保護フィルム貼り付けのオプション
楽天モバイルの店舗では、購入した保護フィルムをその場で貼ってもらえるサービスも提供されています。
これはスマートフォンを買い替えたときに、画面保護のためにフィルムを貼りたいけれど、自分ではうまくできないと感じる人に向けたものです。
このサービスは1回あたり1,100円で提供されていますが、店舗でフィルムを購入した場合のみ利用可能です。
そのため、自分で用意したフィルムの持ち込みには対応していない点に注意が必要です。
例えば、気泡が入ってしまうのが気になる方や、ズレなく綺麗に貼りたいという方には便利なサポートです。
ですが、費用がかかる分、フィルムを自分で貼れる人にとっては不要な出費になることもあります。
このように、楽天モバイルの店舗ではさまざまな有料サポートが用意されていますが、どれも必要性に応じて選ぶことが重要です。
事前に料金とサービス内容を確認し、自分に合ったサポートだけを選ぶことで、無駄な支出を防ぐことができます。
店舗によってサービスが異なる点に注意
楽天モバイルの店舗で提供されるサポートは、すべての店舗で共通しているわけではありません。
つまり、ある店舗では利用できたサービスが、別の店舗では対応していないというケースがあるのです。
その理由は、楽天モバイルの実店舗には直営店だけでなく、家電量販店の中に併設されているタイプや、郵便局内の特設カウンターなど、運営形態が異なるものが混在しているからです。
それぞれの店舗には設備やスタッフ体制の違いがあり、対応可能なサービスにもばらつきがあります。
例えば、データ移行やガラスコーティング、あんしん操作サポートといった有料サービスは、一部の家電量販店や郵便局内の店舗では取り扱っていないことがあります。
こうした場合、来店してからサービスを利用できないことが判明するという、時間のロスにつながる可能性があります。
このため、サポートを受ける前提で来店する場合には、事前に希望する店舗の対応状況を確認することが必要です。
店舗検索ページや公式チャットを使って問い合わせておくことで、無駄足を避けられます。
楽天モバイルで実際にかかる費用をシミュレーション
楽天モバイルで機種変更する際に発生する費用は、手続き方法やSIMの種類によって異なります。
ここでは代表的なケースごとに、どのくらいの費用がかかるのかをシミュレーションしてみましょう。
自分で全て対応するオンライン完結型
もっとも費用を抑えられる方法は、自分で全てを行うオンライン完結型の機種変更です。
結論から言えば、eSIMを使っている場合であれば、実質的な手続き費用は0円となります。
この理由は、楽天モバイルが「契約事務手数料0円」を採用しており、さらにeSIMであれば再発行手数料も無料に設定されているからです。
機種変更時にeSIMのプロファイルを新しい端末に再設定するだけで通信が再開でき、物理的なSIMの発送も不要になります。
例えば、iPhoneユーザーであれば、eSIMクイック転送機能を使って、旧端末から新端末へeSIMを自分で移すことができます。
この作業はmy楽天モバイルのアプリ上で完結するため、外出の必要もなく、追加費用も一切発生しません。
ただし、物理SIMからeSIMに切り替える場合でもeSIM側は無料ですが、物理SIMの再発行が必要になるケースでは手数料がかかることがあるため、事前に確認しておくことが大切です。
サポートを使うか使わないかで変わる店舗型
楽天モバイルの店舗で機種変更を行う場合、事務手数料は無料ですが、受けるサポート内容によって最終的な費用は大きく異なります。
結論として、データ移行などの有料サポートを利用するかどうかが、費用に大きく影響する要素です。
その理由は、楽天モバイル店舗では、データ移行、アプリの設定、操作案内などのサービスが有料で提供されており、内容に応じて料金が加算されるからです。
これに加えて、SIMの再発行が必要な場合には3,300円の費用も発生します。
さらに、物理SIMの交換が発生すれば合計で7,000円を超えることも珍しくありません。
その反面、店舗での操作に慣れておらず、安心して機種変更を済ませたいと考える方にとっては、こうした有料サポートは非常に有益です。
サポートを受けない選択も可能なため、自分にとって何が必要かを明確にしておくと、無駄な出費を抑えられます。
eSIMか物理SIMかが費用を左右する
機種変更時の費用を考えるうえで、利用しているSIMの種類も大きな判断材料になります。
なぜなら、楽天モバイルではeSIMの再発行や移行は無料なのに対し、物理SIMカードの再発行やサイズ変更には3,300円（税込）の手数料が必要になるからです。
この差は、SIMの管理コストが物理SIMのほうが高いために設けられた料金体系に基づいています。
例えば、物理SIMを利用していて、新しい端末にサイズの異なるSIMが必要になった場合や、SIMが破損・紛失していた場合には、この費用が発生します。
一方で、eSIM対応端末を利用している方は、my 楽天モバイルを使ってオンラインで手続きすることで、追加費用なしに新しい端末に切り替えることができます。
こうして考えると、今後機種変更の頻度が高くなる可能性がある方は、eSIMへの移行を検討することで、手続きコストを大きく抑えることができるでしょう。
ただし、端末がeSIMに対応しているかを確認しておくことは忘れてはいけません。
大手3キャリアとの事務手数料の違い
楽天モバイルと大手3キャリアを比べたとき、もっともわかりやすい違いのひとつが事務手数料の有無です。
結論から言うと、楽天モバイルでは機種変更を含めた契約に関する事務手数料が無料ですが、他の大手キャリアでは基本的にこの費用が発生します。
その背景には、楽天モバイルが料金のシンプルさと低価格を重視しているという方針があります。
一方で、ドコモ・au・ソフトバンクでは、店舗や一部オンライン手続きにおいて3,850円の事務手数料が設定されており、ユーザーの初期費用として加算されるケースが多いのが現状です。
例えば、ソフトバンクではオンライン手続きでも、店舗受け取りを選択すると手数料がかかるため、オンライン完結に比べてコストが高くなります。
ドコモはオンラインショップであれば無料になるケースもありますが、店舗での手続きではやはり有料です。
このように、事務手数料の有無は見落としがちですが、実はトータルコストに大きく関わってくる部分です。
楽天モバイルの「一律0円」という設定は、利用者にとってわかりやすく、費用を抑える意味でも非常に有利といえるでしょう。
店舗対応の有料サポートまで含めたコスト
スマートフォンの機種変更にかかる費用は、事務手数料だけでは判断できません。
結論から言えば、店舗で提供される有料サポートの有無によって、最終的な支払い金額には大きな差が生まれます。
その理由は、店舗では操作サポートやデータ移行などのサービスが別料金で提供されているためです。
楽天モバイルの場合、基本手続きは無料ですが、LINEの移行や写真のバックアップなどを依頼した場合、それぞれ1,100円から2,200円の料金が発生します。
これに対し、大手キャリアでも似たようなサービスがありますが、価格は2,000円台から3,000円台と、やや高めに設定されている傾向があります。
例えば、ドコモでは持ち込み端末に対するデータ移行は3,300円かかる場合があります。
ソフトバンクでは、基本のスマホサポートに加えて、必要に応じて「頭金」と呼ばれる独自の費用が追加されることもあります。
これらは一見、正式な手数料に見えないため気づきにくいものの、実際の負担額としては大きなインパクトになります。
つまり、単に「事務手数料がいくらか」だけで判断するのではなく、必要なサポートを受けた場合にトータルでどのくらいかかるのかを比較することが重要です。
その点で見ると、楽天モバイルは明確に料金が提示されているため、予算計画を立てやすいというメリットがあります。
最新の料金体系は必ず公式で確認
機種変更にかかる費用を把握するうえで、最も重要なのは、最新の情報を必ず公式で確認することです。
なぜなら、手数料やサービス内容は変更されることがあり、過去の情報を元に判断してしまうと、予想外の出費に繋がる可能性があるからです。
特に注意したいのは、キャンペーンや期間限定の特典がある場合です。
例えば、楽天モバイルでは過去に物理SIMの再発行手数料が無料だった時期もありましたが、現在は3,300円が必要です。このように、制度が変わることは珍しくありません。
また、eSIMに関する対応状況も、端末の種類やOSのバージョンによって異なることがあります。
たとえば、iPhoneでのeSIMクイック転送が利用できるかどうかも、条件次第です。
これらの情報は、楽天モバイルの公式サイトやmy楽天モバイルアプリで最新の案内が確認できるようになっています。
このため、機種変更を検討している段階で一度情報をチェックし、実際に手続きする直前にも再度確認しておくと安心です。
予想と異なる費用がかかるリスクを防ぐためには、最新情報の把握が何よりも重要です。
楽天モバイルの機種変更でかかる手数料まとめ
楽天モバイルでの機種変更は、契約事務手数料が0円である点が大きな魅力です。
オンライン手続きであれば、eSIMを使うことで費用を一切かけずに機種変更が完了するケースもあります。
一方、店舗を利用する場合はデータ移行や操作説明などの有料サポートを使うことで、追加費用が発生する点には注意が必要です。
また、物理SIMを再発行する際には3,300円の手数料がかかります。
さらに、大手3キャリアと比較しても楽天モバイルは事務手数料が安価で、トータルコストでも優位なケースが多く見られます。
ただし、各種手数料やサポート内容は変更されることがあるため、実際に手続きを行う前には必ず公式情報を確認しておくことが大切です。
自分のスキルや希望するサポートに合わせて、最も適した方法で機種変更を進めましょう。
