スマホ料金を見直したいと考える中で、ドコモの格安プランirumo（イルモ）に注目している方も多いのではないでしょうか。
ところが、いざ申し込もうとした際に「契約できない」「審査に落ちた」といった壁に直面するケースが少なくありません。
理由もわからず手続きが止まってしまうと、不安やストレスも募ってしまいます。
この記事では、irumoが契約できない原因を整理し、審査で落ちてしまう具体的な理由とその対策についてわかりやすく解説していきます。
irumoが契約できない…その原因を徹底解説
実は多い！名義やアカウント情報の不一致
irumoの申し込みが通らない大きな理由のひとつが、契約者情報の不一致です。
申し込み時に入力した名前や生年月日が、すでに契約中のサービスと一致していないと、手続きが進まない仕組みになっています。
これはセキュリティ上の観点から、別人による契約を防ぐためです。
例えば、dカードやドコモ光といった関連サービスをすでに利用している場合、irumoを申し込むにはその契約者情報と完全に一致している必要があります。
漢字の名前に含まれる表記の違いや、生年月日の入力ミスなど、わずかな違いでも不一致と判断されるケースが多く見られます。
このような場合、契約情報を修正したうえで再申し込みを行うか、新しいdアカウントを作成することで問題を回避できます。
本人確認の厳格化が進む中、申し込み時は細かな入力ミスにも注意が必要です。
知らずに引っかかる！ドコモ系サービスとの併用制限
ドコモの関連サービスを複数利用していると、それが逆にirumoの契約障害になることがあります。
理由として、irumoでは一部のドコモサービスとdアカウントの連携状態がネックになるケースがあるからです。
特に、dカードやドコモでんきと紐付けされているアカウントでは、そのままではirumoの申し込みができない仕様になっています。
実際、irumoやahamoを契約する際には、一度これらのサービスとの紐付けを解除しなければなりません。
しかもこの手続きはオンラインでは完結できず、ドコモのインフォメーションセンターに電話する必要があります。
もしすでにdカードなどを利用している場合は、別のdアカウントを新規作成するという選択肢が現実的です。
併用サービスが多いほど手続きが複雑になる点は、あらかじめ知っておくと安心です。
他の関連サービスが手続き未完了
一見すると問題がなさそうな申し込みでも、実は「他の手続きが完了していない」ことで契約が止まってしまうことがあります。
これは、irumoの契約に先立って進めていた別のサービスに関する変更や解約手続きが、まだ反映されていない場合に起きるものです。
例えば、ドコモ光の解約が途中だったり、dカードの住所変更が未完了だったりすると、irumoの審査段階で保留扱いになることがあります。
このような状態では、いくら申し込み情報が正しくても処理が進みません。
さらに、未完了の手続きがあるかどうかは自分で確認しなければならないため、見落としがちです。
irumoの申し込み前には、過去の手続きの状況を一度見直すことが重要です。
些細な処理の遅れが、新しい契約を妨げる要因になり得るのです。
ahamo光ユーザーは要注意！
ahamo光を契約している場合、irumoの申し込みが受け付けられないことがあるため、特に注意が必要です。
ahamo光を利用しているdアカウントでは、irumoを新たに契約することができません。
その理由は、サービスの提供形態やプラン設計が異なるためです。
irumoはドコモ光と組み合わせて利用することを前提としており、ahamo光と連携していない仕様となっています。
例えば、すでにahamo光に加入しているアカウントでirumoを申し込もうとすると、エラーが出て先へ進めなくなるケースがあります。
こうした場合、まずはahamo光を解約、またはドコモ光へのプラン変更を行う必要があります。
ただし、ahamo光からドコモ光への変更はネットだけでは完結せず、電話や店舗での手続きが必要になることもあるため、時間に余裕を持って取りかかることが大切です。
手続きをスムーズに進めるには、先にドコモ光へ変更してからirumoを申し込む流れを選ぶと安心です。
思わぬ落とし穴に気づかず申し込みが止まる前に、契約中の光回線を確認しておきましょう。
エラーコードが表示され手続きできない
irumoの申し込み画面で突然エラーコードが表示され、手続きが進まなくなるケースがあります。
これは、入力ミスや在庫状況、アカウントの設定状態など、複数の要因が重なっている可能性があります。
結論として、エラーコードが出た場合は「ただのシステムトラブル」とは限らないため、原因を探る姿勢が重要です。
例えばSN-AL02から始めるエラーコードは、在庫切れ時に表示されることが多く、再入荷まで申し込みできないことがあります。
一方で、申し込みフォームに入力した情報に誤りがある場合や、dアカウントの登録内容と齟齬があるときにも同様のエラーが表示されることがあります。
特に、生年月日の入力ミスや過去に同じ番号で他のサービスに登録していた経歴があると、予期しない不具合が起こることもあるのです。
もしエラーが解消しない場合は、時間をおいて再試行するか、別の端末・ブラウザでの申し込みを試みるのも一つの方法です。
それでも解決しないときは、ドコモのオペレーターに直接問い合わせるのが早道です。
12歳未満は契約できない？年齢制限の真実
irumoは、申し込み時点で契約者の年齢に制限があるため、家族での契約を検討している場合は事前確認が必須です。
irumoの契約者となれるのは12歳以上であることが最低条件です。
つまり、12歳未満の子ども本人の名義で契約することはできません。
この年齢制限は、契約の意思能力や支払い責任の観点から設けられているもので、他の携帯キャリアでも同様の基準が存在します。
ただし、子どもにスマートフォンを持たせたい場合は、親権者が契約者となり、子どもを「利用者」として登録することで利用が可能になります。
この手続きはオンラインでは完結せず、必ずドコモショップなどの店舗で行う必要があります。
さらに、本人確認書類や親子関係を証明する書類なども求められるため、事前に準備を整えておくとスムーズです。
誤って12歳未満の名義で申し込もうとすると審査で落ちる原因になりますので、家族での契約を検討している場合は、誰の名義で申し込むのかをしっかりと決めておくことが大切です。
ドコモオンラインショップでは契約不可能？
irumoの申し込みをドコモオンラインショップで完結させたいと考えている方も多いかもしれませんが、実はそれには注意が必要です。
結論として、ドコモオンラインショップでは、irumoの新規契約やプラン変更を直接行うことはできません。
これは、オンラインショップがあくまで「端末の購入」に特化したサイトであり、irumoやahamoといった一部のプランに対応していないからです。
irumoで端末を購入したい場合は、専用の申し込みサイトを利用するか、実店舗であるドコモショップに足を運ぶ必要があります。
もしくは、まずeximoで契約し、その後irumoへプラン変更する方法があります。
こうした仕様を知らずにオンラインショップで申し込んでしまうと、思わぬプラン変更や二重の手続きが発生することもあるため、注意が必要です。
irumoの契約を考えている場合は、申し込み経路によって対応が異なることを理解し、適切な手続きを選ぶことがスムーズな契約への近道となります。
irumoの審査落ちになる人の特徴とNGパターン
irumoの審査に通らない理由にはいくつか共通点がありますので、特に落ちやすいケースを取り上げて、対策のヒントをお伝えします。
回線数のルールを超えていませんか？
同一名義で複数回線を申し込むときは、契約数の上限に注意が必要です。
結論として、irumoでは短期間に3回線目以上の契約をしようとすると、審査で弾かれる可能性が高まります。
この制限は、不正契約や転売防止を目的としており、ドコモ全体のルールに準じて設定されています。
例えば、1回線目と2回線目は問題なく契約できたのに、3回線目の申し込みで「審査落ち」となったという報告が実際に寄せられています。
その理由は、最後の契約から180日以上経っていない場合、システム上で自動的に制限がかかる仕組みになっているからです。
家族用に複数のスマホを一括で契約しようとする方もいますが、その際は契約者を分けるなどの工夫が必要です。
契約数の上限を知らずに申し込んでしまうと、無駄な手間が増えてしまいますので、事前確認をおすすめします。
支払い履歴に問題があると審査NG
過去の支払い状況が良くないと、申し込みがスムーズに通らないことがあります。
その理由は、携帯会社が料金未払いのリスクを回避するため、契約前に申込者の支払能力を慎重にチェックしているからです。
特に、以前ドコモや他社で滞納歴がある場合、それが審査のネックになることが少なくありません。
具体的には、料金を長期間支払っていなかったり、強制解約された経歴があると、社内で「要注意顧客」として管理される可能性があります。
その結果、審査で自動的に否決されるケースが出てきます。
たとえ現在の支払いが正常であっても、過去の履歴が影響することがあるため、不安な方は事前に信用情報を確認しておくと安心です。
支払いの履歴は消えるまでに時間がかかることもあるので、計画的な行動が求められます。
入力ミスや書類不備による影響
申し込みの際に行う入力作業や書類提出にも、審査落ちの原因が潜んでいます。
前述の通り、契約者情報は書類と完全に一致していなければなりません。
つまり、名前のフリガナ、生年月日、住所など、ほんのわずかなミスでも「不一致」と判断されてしまいます。
例えば、本人確認書類に「丁目」「番地」が記載されているのに、申し込み画面ではそれを省略してしまった場合、審査が通らなくなることがあります。
あるいは、免許証の画像が不鮮明だっただけで、手続きが止まってしまったというケースも見受けられます。
こうした事態を防ぐには、申し込み前に提出書類の内容と、自分が入力する情報を何度も見比べておくことが重要です。
特にオンライン申し込みでは、最初の情報がすべて審査の基準となるため、慎重な確認が求められます。
過去の短期解約によるブラックリスト入り
短期間での解約を繰り返した過去があると、再契約時に不利になることがあります。
これは、契約直後に解約する行為が、不正利用の疑いとして扱われることがあるからです。
たとえば、端末の特典だけを目的に契約し、すぐ解約するようなケースは、通信事業者側から「不適切な利用」として記録されることがあります。
このような履歴が社内に残っていると、たとえ他に問題がなくても審査に通らない可能性が出てきます。
特にドコモでは、過去の契約履歴を独自に管理しており、他の通信会社よりも審査が慎重になる傾向があります。
もちろん、正当な理由があって解約した場合は事情が異なりますが、繰り返していると「ブラック扱い」されやすくなります。
これを回避するには、契約後は一定期間（最低でも6ヶ月程度）は継続利用するのが安全です。
irumoで審査に通るための準備と見直しチェックリスト
契約前に確認しておきたい3つのポイント
申し込みの成功率を高めるためには、最初に押さえておきたい基本的な確認事項があります。
まず、申し込みに必要な情報や書類を事前にきちんと準備することが、スムーズな契約への第一歩となります。
その理由は、初歩的なミスや確認不足が、思わぬ審査落ちの原因となるためです。
例えば、契約者情報として入力する氏名や生年月日、住所が、本人確認書類と一致していないと審査が止まってしまう可能性があります。
また、支払い方法に登録するクレジットカードや口座が契約者本人名義でない場合も、申請がはじかれてしまうことがあります。
加えて、利用するdアカウントが既に別サービスと紐づいていないかも見直しておくべきです。
これらを事前に整えておけば、余計なトラブルを避けながら、申し込み後の流れもスムーズに進めることができるでしょう。
信用情報に不安がある場合の対策とは？
過去の金融履歴に心当たりがある人は、申し込み前に対策を講じておくと安心です。
理由として、携帯電話の契約でも、端末を分割払いで購入する場合は信用情報機関の記録が参照されることがあるからです。
この情報に延滞歴や金融事故があると、端末代金の分割が認められず、審査落ちに繋がるリスクが高くなります。
たとえば、過去にクレジットカードの支払いが2ヶ月以上遅れたことがあれば、その情報がCICなどの信用情報機関に残っている可能性があります。
その状態で高額なスマホを分割で申し込むと、否決されることもあります。
このような場合は、事前に信用情報を開示請求して状況を把握し、必要があれば端末を一括購入する、またはSIMのみの契約に変更することで対策が可能です。
不安を感じている方ほど、積極的に情報を確認しておくと良いでしょう。
エラー回避のために気をつけたいポイント
申し込み手続き中にシステムエラーが発生すると、手続きそのものが完了できなくなることがあります。
これは、入力内容や使用環境に小さな不備があることで、システム側が正常に処理できなくなってしまうためです。
よくあるケースとしては、名前のフリガナが不正だったり、dアカウントに登録されている情報と申し込み内容がずれていたりすることが挙げられます。
さらに、申し込みに使ったブラウザやデバイスが対応外である場合にも、エラーが発生することがあります。
事前に公式サイトで推奨されている環境を確認し、必要に応じて別の端末で申し込みを行うのも効果的です。
万が一エラーコードが表示された場合は、コードの意味を調べたうえで、サポートに問い合わせるのがいいでしょう。
irumoの審査にかかる時間とその目安
irumoの申し込みは内容によって所要時間が異なりますので手続きにかかる日数や、遅延が起こる理由について詳しく解説していきます。
新規・MNP・eSIM、それぞれの所要日数
契約の種類によって審査から利用開始までのスピードには明確な違いがあります。
結論として、最も早く利用を開始できるのはeSIMによる申し込みです。
なぜなら、物理的なSIMカードや端末の配送を必要としないため、申込当日～3日程度で開通できる可能性があるからです。
一方、物理SIMや端末の購入を伴う新規契約やMNPの場合は、審査に加えて配送手配が必要となります。
そのため、早くても5日ほど、内容によっては1週間ほどかかることもあります。
実際、配送日を指定したものの予定通りに届かず、不安になったという声も見られます。
このように、契約形態によって流れが変わるため、急ぎで使いたい場合はeSIMを選ぶとよいでしょう。
ただし、eSIMにも事前の本人確認が必要であり、即時開通できない場合もある点には注意が必要です。
月末やキャンペーン時期は遅延しやすい
申し込みが集中するタイミングでは、通常よりも処理に時間がかかる傾向があります。
主な理由は、申し込みが月末やキャンペーン時期に重なると、審査や配送の処理が追いつかなくなるためです。
特に3月などの年度末や新生活の始まるシーズンは、他社からの乗り換え需要が急増します。
このような時期は、通常なら数日で済むはずの手続きが倍以上の時間を要することもあります。
例えば、MNPで申し込んだ人の中には、eSIMですぐに使えると思っていたのに3日以上かかってしまい、月をまたいでしまったという経験談も報告されています。
このような遅延が発生すると、MNP予約番号の有効期限にも関わってくるため、事前のスケジュール管理が大切です。
手続きを急ぐなら、混雑時期を避けるのが賢明です。
月初やキャンペーンが始まる直前を狙うことで、スムーズな手続きが期待できます。
数日で審査が終わらないケースの背景とは？
通常よりも時間がかかる場合、表面には見えにくい要因がいくつか隠れています。
理由のひとつは、申し込み内容に不備があると、確認作業に時間が取られてしまうためです。
例えば、本人確認書類の画像が不鮮明だったり、入力した住所が書類と一致していなかったりすると、再提出の指示が入り、その分審査が長引きます。
また、契約審査において過去の利用履歴や回線数、支払い状況などに注意が必要な項目がある場合は、通常よりも時間をかけて判断される傾向があります。
とくに高額端末の分割払いを希望するケースでは、信用情報機関への照会が発生し、これも時間を要する要因になります。
さらに、在庫状況によっては物理SIMや端末の発送が遅れることもあり、ユーザーの申し込み意図とは関係のない要素で処理が止まるケースもあります。
このような背景を理解しておけば、手続きが思ったより進まない場合も、焦らずに対応することができます。
必要に応じてチャットや電話での問い合わせを活用し、状況を確認してみることをおすすめします。
irumoの契約はオンラインとショップを使い分ける
irumoを契約するには、オンラインと店舗それぞれの特徴を理解して選ぶことが大切ですので、その違いと向いているケースを詳しく紹介します。
オンライン契約のメリットと注意点
自宅で手続きが完了するオンライン契約は、多くの人にとって手軽な選択肢です。
時間に縛られずにいつでも申し込めるのがオンライン契約の大きなメリットで、近くにドコモショップがない地域に住んでいる人や、忙しくて店舗に行けない人にとっては最適な方法と言えます。
例えば、irumoの公式サイトからSIMのみの契約やeSIMの申請を行えば、端末が不要なケースでは郵送も不要でスピーディーに手続きが完了します。
さらに、オンライン申し込みであれば事務手数料が無料になるキャンペーンが行われている場合もあるため、費用面でも魅力があります。
ただし、申し込み内容やアカウント設定に誤りがあると、エラーが出て先に進めないことがあります。
加えて、審査状況や混雑時期によっては、予定よりも対応が遅れる可能性があるため、早めの申請が望ましいでしょう。
ドコモショップでしかできない手続きもある
オンラインで完結できない手続きが存在するため、店舗を利用すべき場面もあります。
その理由は、特定の契約や名義変更、利用者登録などは本人確認を厳密に行う必要があり、ドコモショップでの対面対応が求められるからです。
とくに未成年の契約や親権者の同意が必要な手続きでは、書類の提出と同伴が必要になるケースが多く、オンラインでは対応していません。
例えば、12歳未満の子どもにスマートフォンを持たせたい場合、契約者となる親がドコモショップに出向き、本人確認書類や戸籍謄本を提示しなければなりません。
また、複雑なdアカウントの紐づけ解除や、3回線目以降の契約について相談したい場合なども、スタッフによる説明があると安心です。
このように、特殊なケースや家族名義の契約では、対面でのサポートが強みとなります。
店舗での手続きを視野に入れることで、トラブルを回避しやすくなるのも事実です。
事務手数料やサポート体制の違いを比較
申し込み方法によって費用や対応の質に差があるため、自分に合った選択が求められます。
事務手数料に関して言えば、オンライン申し込みでは原則として無料であるのに対し、ドコモショップでの契約では3,850円（税込）の事務手数料が発生します。
この差は小さくないため、コストを抑えたい方にはオンラインの方が向いているでしょう。
一方で、サポート体制の面ではショップの方が手厚く、プランの相談や初期設定の代行まで受けられることがあります。
オンラインでは基本的にチャットやFAQでの対応に限られるため、操作に不安がある人には心強いサポートが得られる店舗のほうが適しています。
また、手続きにかかるスピードもそれぞれ異なります。
オンラインでは混雑状況により審査や配送が遅れる場合がありますが、店舗ではその場で契約内容を確認・修正しながら進めることができるため、即日開通も可能です。
このように、コスト重視かサポート重視かによって、選ぶべき申し込み方法は変わってきます。
自身のニーズに応じて、最適な手段を選びましょう。
irumoが契約できないのはなぜ？まとめ
irumoの契約は、正しい知識と準備があればスムーズに進めることができます。
契約者情報の一致や回線数の制限、信用情報の状態など、審査に影響するポイントを事前に確認することが重要です。
オンライン申し込みは手軽で費用も抑えられますが、エラーや複雑な手続きにはショップでの対応が安心です。
契約形態によって所要日数が異なり、混雑時期には遅延もあるため、余裕を持ったスケジュールも大切です。
自分に合った方法を選びましょう。
