楽天モバイルの「楽天リンク」は、国内通話が無料で利用できる便利なアプリです。
しかし、着信がうまく受けられない、あるいは特定のタイミングで着信を避けたいといった悩みを抱えている方も少なくありません。
突然の着信不具合や、意図しないタイミングでの着信は不便に感じるものです。
本記事では、楽天リンクが着信しない時の具体的な原因とその解決策、さらに「着信したくない」というシーンに対応するための設定方法について詳しく解説します。
状況に応じた適切な対処法を知ることで、より快適に楽天リンクを活用できるようになるはずです。ぜひ最後までご覧ください。
楽天リンクが着信しないときの対処法とは？
楽天リンクで着信ができない原因は多岐にわたります。
ここでは基本的な対処法から順に解説しますので、まずは簡単なチェックから始めてみてください。
スマホの電源と電波状況の確認
楽天リンクが着信しない場合、最初にスマホの電源と電波状況を確認することが重要です。
これらは基本的な要素ですが、意外と見落とされがちなポイントです。
電源がオフの状態では当然着信できません。
充電が切れていたり、誤って電源がオフになっている可能性があるため、スマホの状態を確認しましょう。
さらに、一番重要と言ってもいいのが「電波状況」です。
電波状況については必ず確認が必要で、建物内や地下など電波が届きにくい場所では楽天リンクの着信に影響が出ることがあります。
もし電波が不安定な場合は、屋外に移動したり、通信環境の良い場所に移動してみてください。
これにより、電波の状態が改善されることがあります。
また、楽天モバイルのサービスエリア外にいる可能性もあるため、公式サイトで対応エリアの確認も行うとよいでしょう。
電波が圏外の場合は、Wi-Fi環境下であれば楽天リンクの通話が可能になるため、Wi-Fi接続を試してみるのも有効です。
これらの基本的なチェックを行うことで、多くの着信トラブルは解消できます。
もし改善しない場合は、次の方法を試みてください。
アプリのバージョンを調べる
楽天リンクのアプリが古いバージョンのままだと、着信に関する不具合が発生することがあります。
アプリの更新には新機能の追加だけでなく、不具合の修正も含まれているため、定期的なアップデートが重要です。
まずは「Google Play ストア」や「App Store」を開き、「楽天リンク」と検索してください。
アプリページに「更新」というボタンが表示されていれば、最新バージョンではない状態です。
この場合は、すぐに更新を行いましょう。
但し、アプリのバージョンが最新であっても、不具合が起きることがあります。
特に、アップデート直後に不具合が報告される場合もあるため、アプリの口コミ欄や楽天モバイルの公式サイトで最新の情報を確認するのもおすすめです。
バージョンが古い場合は更新を行い、最新であっても着信不具合が続く場合は、次の方法を試しましょう。
端末の再起動でのリセットを試みる
スマホの再起動は、楽天リンクの不具合を解消するうえで効果的な方法のひとつです。
再起動により、スマホのシステムやアプリの動作がリセットされ、一時的なエラーが解消されることがよくあります。
再起動の方法は機種によって異なりますが、一般的には電源ボタンを長押しし、表示される「再起動」または「電源オフ」を選ぶことで実行できます。
電源オフの場合は、再び電源ボタンを押して端末を起動し直してください。
再起動後は、楽天リンクに再ログインする必要がある場合があります。
その際、正しい楽天IDとパスワードを入力することを忘れないようにしましょう。
再起動後も問題が解決しない場合は、さらに別の対処法が必要です。
機内モードの設定をチェック
スマホの機内モードがオンになっていると、スマホが通信を遮断するため、通話やデータ通信が完全にストップします。
そのため、楽天リンクも着信できなくなります。
機内モードが誤ってオンになっていないか確認するには、スマホの設定アプリを開いて「機内モード」の項目を探します。
オンになっている場合は、スイッチをオフに切り替えてください。
これにより、通信が再開され、楽天リンクの着信が復旧する可能性があります。
機内モードがオフでも通信が不安定な場合は、一度オンにした後、再度オフにするのも効果的です。
この操作によって、ネットワークの再接続が行われ、楽天リンクが正常に機能することがあります。
もし、移動中や電波の弱い場所にいた後は、機内モードのリセットが効果的な場合があるため、試してみると良いでしょう。
アプリ側の設定を確認
着信トラブルでよくありがちなこととして、アプリの設定ミスが原因になっていることもあります。
例えば、通知設定や着信音の設定が正しくない場合、着信があっても気づかない可能性があります。
そこで、まずは楽天リンクのアプリを開き、メニューから「設定」を選択し確認しましょう。
設定の中に「通知」の項目があるので、通知がオンになっているか確認してください。
オフの場合は、オンに切り替えることで、着信時の通知が表示されるようになります。
さらに、端末の「設定」アプリから「通知」を選び、楽天リンクの通知設定がオンになっているかも確認する必要があります。
中でもAndroid端末では、通知の種類ごとに細かく設定できるため「着信通知」や「通話通知」の項目がオフになっていないか注意しましょう。
また、着信音やバイブレーションの設定も見落としがちなポイントです。
音量がゼロになっていたり、サイレントモードがオンになっていると、着信に気づきにくくなります。
音量の調整やサイレントモードの確認もあわせて行うと安心です。
ログインや契約状況を確認する
着信不具合は、アカウントの状態や契約状況が原因になっている場合もあります。
楽天リンクは楽天モバイルのサービスを利用しているため、契約状況に問題があると通信が制限される可能性があります。
まず、楽天リンクに正しくログインしているかを確認しましょう。
アプリを開いて「プロフィール」や「アカウント情報」を確認し、ログアウト状態になっていたら再度ログインを行ってください。
ログイン時のパスワードを忘れてしまった場合は、楽天モバイルの公式サイトからパスワードの再設定が可能です。
さらに、契約状況の確認も重要です。楽天モバイルの支払いに未払いがある場合、通信サービスが停止され、楽天リンクの着信ができなくなる可能性があります。
楽天モバイルの「my 楽天モバイル」アプリやWebサイトにログインし、支払い状況や契約の有効期限を確認してください。
支払いの遅延がある場合は、速やかに対応することで、楽天リンクの着信トラブルが解消することがあります。
デバイスの互換性をチェック
楽天リンクはすべての端末に対応しているわけではなく、特定の機種やOSのバージョンに制限があります。
まず、楽天モバイルの公式サイトで「楽天回線対応製品一覧」を確認しましょう。
対応していない端末では、アプリがインストールできても正しく機能しないことがあります。
特に、海外製のスマホや古い機種の場合、非対応である可能性が高いため注意が必要です。
さらに、OSのバージョンも確認することが大切です。楽天リンクは、AndroidやiOSの特定のバージョン以上でのみ動作が保証されています。
OSが古いままだと、アプリの不具合や機能制限が発生することがあります。
設定アプリから「ソフトウェア更新」の項目を選び、最新のバージョンがインストールされているかを確認してください。
OSの更新が可能であれば、アップデートを行うことで問題が解消することがあります。
最終手段としての対応策
楽天リンクの着信不具合が続く場合は、これまでの対処法では解決できない原因が隠れている可能性があります。
その際は、まずSIMカードの抜き差しを行いましょう。
スマホの電源をオフにし、SIMカードトレイを取り出して再度差し込むことで、通信の不具合が解消することがあります。
SIMカードが正しく認識されていないと、楽天リンクの着信が妨げられる場合があるため、この手順は重要です。
SIMカードの接触不良が原因の場合もあるので、端子部分の汚れがないか確認するのも良いでしょう。
次に、楽天リンクのアプリを再インストールするのも効果的です。
アプリ自体に不具合がある場合や、インストール時のデータが破損している可能性があるため、再インストールで問題が解決することがあります。
アプリをアンインストール後、スマホを再起動し、再度楽天リンクをインストールしてみてください。
さらに、アプリのキャッシュ削除も試す価値があります。
キャッシュとは、アプリが一時的に保存するデータのことで、蓄積しすぎると動作に不具合が生じることがあります。
Android端末の場合、「設定」→「アプリ」→「楽天リンク」→「ストレージ」から「キャッシュを削除」を選択すると、不要なデータが消去できます。
iPhoneでは、アプリの再インストールがキャッシュ削除の代替手段となります。
これらの方法でも着信が復旧しない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせるのが最善です。
問題の詳細を伝えたうえで、適切なサポートを受けることで、より確実に解決できるでしょう。
楽天リンクで着信したくない場合はどうすれば良い？
楽天リンクは無料で国内通話が利用できる便利なアプリですが、時には「着信を受けたくない」と感じる場面もあるでしょう。
使っていて「音質が良くない」ので使いたくない、と思っている人もいるかもしれません。
そこで、楽天リンクで着信しない設定方法についてご紹介します。
標準電話アプリで着信をする設定にする
楽天リンクの着信を避ける最も確実な方法は、楽天リンクをログアウトするか、アプリ自体をアンインストールする方法です。
これにより、着信はスマホの標準電話アプリでのみ受信できるようになります。
ログアウトする場合は、楽天リンクアプリを開いて「プロフィール」または「アカウント設定」から「ログアウト」を選択してください。
ログアウトすると、楽天リンク経由の通話は停止し、標準電話アプリで着信を受ける形になります。
再度楽天リンクで通話したい場合は、再ログインが必要になるため、頻繁に通話する方には少々手間に感じるかもしれません。
一方、楽天リンクを完全にアンインストールする方法もあります。
これにより、楽天リンクからの着信が完全に停止し、標準の電話アプリに切り替わります。
特に楽天リンクの利用頻度が少なく、標準電話アプリだけで十分な場合は、この方法が最もシンプルな解決策です。
ただし、楽天リンクをアンインストールすると、アプリ経由での無料通話機能が利用できなくなるため、その点には注意が必要です。
バックグラウンド通信を無効化
楽天リンクをアンインストールせずに、着信のみを制限したい場合は、アプリのバックグラウンド通信を無効化する方法が効果的です。
この設定により、楽天リンクがバックグラウンドで起動していても、着信通知が届かなくなります。
設定方法は、スマホの「設定」アプリを開き「アプリ」または「アプリと通知」を選択し、その中から「楽天リンク」を探します。
次に「モバイルデータ」または「データ通信」の項目を開き、「バックグラウンドデータ」のスイッチをオフにしてください。
この設定により、楽天リンクの着信は停止し、発信は標準電話アプリ経由で行われるようになります。
ただし、この方法には注意点があります。バックグラウンド通信を無効化した状態では、楽天リンクの発信機能も利用できなくなります。
そのため、発信が必要な場合は、バックグラウンド通信をオンに戻す必要があります。
頻繁に楽天リンクを利用する方には、やや手間に感じるかもしれません。
スマホのモード機能を活用する
楽天リンクの着信は止めたくないものの、特定の時間帯だけ着信音をオフにしたい場合は、スマホの「おやすみモード」や「サイレントモード」を活用するのが便利です。
おやすみモードは、設定した時間帯にすべての着信音や通知音を自動でオフにする機能です。
iPhoneの場合は「設定」→「集中モード」→「おやすみモード」から、Androidの場合は「設定」→「Digital Wellbeingと保護者による使用制限」→「おやすみモード」で設定できます。
時間帯指定ができるため、深夜や仕事中など、特定のシーンでの着信制限に役立ちます。
サイレントモードは、手動で着信音や通知音を完全にオフにする方法です。
急な会議や集中したいときに素早く音を消せるため、必要に応じて活用するとよいでしょう。
これらの方法は、楽天リンクをアンインストールしたりログアウトしたりする必要がないため、通話が必要になった際にもすぐに対応できます。
着信音は不要だが、通知だけは確認したいという場合にも便利な方法です。
以上の方法を状況に応じて選ぶことで、楽天リンクの着信をコントロールし、より快適にスマホを活用できるでしょう。
よくある楽天リンクの着信トラブルとその解決策
楽天リンクを使用していると、着信に関するさまざまなトラブルが発生することがあります。
ここでは、よくある問題とその具体的な対処法について解説します。
着信音が鳴らない場合
楽天リンクで着信音が鳴らない場合、通知設定やサウンド設定が原因であることが多いです。
まずは、楽天リンクアプリの通知設定がオンになっているかを確認しましょう。
通知がオフになっていると、着信があっても気づけません。
スマホの「設定」アプリを開き、「通知」メニューから「楽天リンク」を選びます。
ここで「通知を許可」がオフになっている場合はオンに切り替えてください。
さらに、着信音の音量がゼロになっている場合もあるため、音量設定も確認するとよいでしょう。
また、サイレントモードやおやすみモードが有効になっていると、着信音が鳴らない原因になります。
これらのモードが有効でないか確認し、必要に応じて無効にしてください。
それでも改善しない場合は、上述の通り楽天リンクアプリの再起動や、スマホの再起動を試みると良い結果が得られることがあります。
再起動によってシステムの不具合が解消されるケースも少なくありません。
話し中などに通話が切れる場合
通話が途中で切れてしまう、といったトラブルはネットワークの不安定さが原因である可能性が高いです。
楽天リンクはデータ通信を利用するため、通信環境が悪化すると音声が途切れたり、通話が勝手に切れたりすることがあります。
この問題を解消するためには、まず通信環境の改善を試みるのが効果的です。
Wi-Fi接続中に問題が発生する場合は、Wi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信に切り替えてみると良いでしょう。
逆に、モバイルデータ通信が不安定であれば、Wi-Fi接続を試すのも有効です。
さらに、楽天リンクの代わりにOS標準の電話アプリを利用するのも一つの方法です。
楽天リンクは通信状況に左右されやすいため、標準電話アプリの方が安定した通話が期待できます。
特に重要な通話を行う際は、OS標準アプリでの発信に切り替えるのが安心です。
通知が遅延する場合
楽天リンクで通知が遅れて届く場合、スマホの設定や動作環境が影響していることがあります。
特に、通知件数が多くなりすぎると、楽天リンクの着信通知が遅延するケースが見られます。
この問題に対処するには、不要な通知を整理するのが効果的です。
スマホの通知センターを確認し、不要な通知は削除して通知の混雑を解消しましょう。
通知の件数が25件を超えると、楽天リンクの通知が遅れやすくなるため、こまめに管理することが大切です。
さらに、スマホの「バッテリーセーバー」や「省エネモード」が有効になっている場合、バックグラウンドでの通信が制限され、通知が遅れることがあります。
これらのモードがオンになっている場合はオフに切り替えることで、楽天リンクの通知遅延が改善する可能性があります。
そもそも電話がかかってこないようにする方法はある？
楽天リンクというよりも「そもそもスマホに電話がかかってこないようにしたい」と考えている場合は、いくつかの方法が考えられます。
最も確実な方法は、楽天リンクをアンインストールすることです。
これにより、着信はすべて標準電話アプリに切り替わるため、楽天リンクの着信が届くことはなくなります。
さらに、データ通信専用のプランを利用するのも一つの方法です。
楽天モバイルのデータ通信プランは音声通話に対応していないため、そもそも電話がかかってくる心配がありません。
音声通話が不要な方や、楽天リンクの着信だけを防ぎたい方には、この方法が有効です。
楽天リンクが着信しないまとめ
楽天リンクの着信に関するトラブルは、設定や通信環境、端末の状態など、さまざまな要因が影響しています。
着信ができない場合は、まずスマホの電源や電波状況を確認し、楽天リンクアプリのバージョンが最新であるかを調べることが重要です。
さらに、端末の再起動や機内モードのオン・オフ切り替えも、問題解決に役立ちます。
アカウントのログイン状態や契約の滞納が原因になることもあるため、楽天モバイルの契約状況も確認が必要です。
加えて、端末のOSバージョンや互換性の問題も見逃せません。
楽天リンクが対応していない機種では、正常に動作しない可能性があるため、事前に確認しておくと安心です。
着信したくない場合には、楽天リンクのログアウトやアンインストール、バックグラウンド通信の無効化が効果的です。
さらに、おやすみモードやサイレントモードを活用すれば、特定の時間帯に着信を制限できます。
状況に応じた対処法を試し、楽天リンクを快適に利用しましょう。
